Robotic Process Automation (RPA) adalah jalan masa depan bagi industri perbankan dan keuangan. Sudah sekitar 74% organisasi menggunakan otomatisasi untuk mempromosikan efisiensi dan menegosiasikan konvergensi masalah saat ini yaitu seperti dampak pandemi yang berkelanjutan, inflasi yang menderu, dan undang-undang yang semakin kompleks. Namun, para pemimpin akan merangkul dan menggunakan pekerja digital untuk berkolaborasi dengan manusia, menciptakan pasar baru dan tempat kerja yang lebih sehat dan bahagia. Pada tahun 2030, AI dan otomatisasi diharapkan memiliki dampak global gabungan senilai $15 triliun.
Apa sebenarnya pekerja digital itu?
Bot perangkat lunak cerdas yang dikenal sebagai karyawan digital mengotomatiskan operasi perusahaan rutin seperti entri data, penagihan, dan mengotomatiskan proses dalam beberapa skenario. Mereka mengintegrasikan teknologi modern terbaik seperti AI, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot (RPA), dan kecerdasan visual. Pekerja atau pembantu digital bukanlah konsep baru. Banyak dari kita yang terbiasa mengandalkan Alexa, Siri, atau asisten digital tingkat konsumen lainnya untuk menjawab pertanyaan, memutar musik, atau memanggil taksi. Dengan otomatisasi cerdas yang berkembang pesat, pekerja digital juga menjadi elemen yang lebih umum dari pengalaman kerja sehari-hari orang.
RPA bertujuan untuk memberdayakan setiap tim dengan tenaga kerja digital di Automation Anywhere. Misalnya, pada bagian finance, seorang pekerja digital bernama Nana bertugas 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, menulis dan menyetujui faktur vendor di Workday, menghemat waktu ratusan jam bagi pekerja manusia. Auditor melakukan audit di departemen TI, dan Helpdesk Helper mengotomatiskan akses ke aplikasi bisnis penting.
Bagaimana masa depan tenaga kerja digital?
Peningkatan “perekrutan” tenaga kerja digital memiliki berbagai manfaat operasional, tetapi juga akan mengubah cara manusia beroperasi. Seperti apa hubungan manusia-bot itu? Berdasarkan pembicaraan dengan pelanggan dan mitra, serta pemahaman kami tentang sifat manusia, inilah yang dapat kami harapkan.
Seperti yang sudah diterapkan di salah satu klien kami (perbankan), RPA digunakan sebagai transformasi digital, juga dapat digunakan untuk mengotomatiskan pengambilan dokumen, yang merupakan operasi yang memakan waktu dan padat karya jika dilakukan secara manual. Hal ini, ditambah dengan pendaftaran dan verifikasi klien, seringkali mengharuskan penggunaan beberapa layar, beberapa aplikasi, dan entri data ke berbagai jendela. Prosesnya tidak hanya panjang, tetapi kemungkinan kesalahannya cukup besar.
Benefit dari RPA
- Saat ini proses operasional IT dituntut untuk semakin cepat tetapi hal tersebut sangat riskan. Dengan bantuan RPA setidaknya dapat mengurangi bahaya kesalahan manusia yang disebabkan oleh kurangnya fokus atau gangguan eksternal saat menjalankan prosedur dengan mengotomatiskannya. Tidak mudah lelah dan memiliki presisi yang baik, tidak seperti robot.
- Dengan implementasi RPA, memungkinkan personel IT untuk melakukan pekerjaan yang lebih berharga dan meningkatkan produktivitas.
- RPA memberikan kesempatan kepada kru IT untuk mempelajari keterampilan baru guna mengotomatiskan proses.
- Mengurangi risiko penipuan dengan mengurangi interaksi pengguna dengan aplikasi penting.
Pekerja digital akan membantu mengembangkan peluang kerja baru. Pekerjaan masa depan bukanlah tentang mengganti orang dengan robot atau pekerja digital. Sebaliknya, otomatisasi akan memungkinkan orang untuk memenuhi potensi terbesar mereka di lingkungan kerja sebaik mungkin. Orang-orang dapat menerapkan keahlian dan bakat mereka pada pekerjaan yang lebih bermakna dan bernilai tambah ketika teknologi dapat mengelola tugas yang berulang, menguras pikiran, padat karya dan biaya.
Anggota tenaga kerja akan terhubung dan terikat dengan rekan digital mereka, seperti saat berkolaborasi dalam suatu tugas, pekerja berpengetahuan akan mengandalkan pekerja digital seperti halnya rekan manusia. Pertimbangkan hubungan yang kita bangun dengan rekan kerja dari waktu ke waktu. Seperti halnya saat berkolaborasi, dan mengandalkan satu sama lain. Di masa depan para karyawan bisa menciptakan tenaga kerja digital mereka sendiri. Kemudian bisnis harus memprioritaskan opsi peningkatan keterampilan bagi pekerja yang ingin berkontribusi pada proyek otomasi melalui pengembangan masyarakat, pembelajaran profesional, dan sertifikasi berbasis kompetensi. Sebagai hasilnya, karyawan akan dapat membuat bot mereka sendiri. Program peningkatan keterampilan digital tidak hanya menghasilkan staf yang lebih terlatih dan fleksibel, tetapi juga dapat membangun lingkungan di mana keputusan bisnis yang lebih terinformasi dibuat.
Perusahaan menghadapi kewajiban bisnis jangka pendek untuk mengubah untuk mencapai tujuan mereka. Namun, saya merasa tujuan jangka panjangnya adalah menciptakan cara kerja yang lebih baik. Perusahaan terkemuka akan makmur dengan menarik, mengembangkan, dan memberdayakan individu yang luar biasa, dan dengan melengkapi manusia tersebut dengan mitra digital. Ini karena bekerja dengan pekerja digital membuat orang lebih bahagia sekaligus lebih produktif.
Penulis: Tamara Meiviola
Sumber:
https://gleematic.com/indonesia/apa-itu-rpa-dan-manfaat-robotics-process-automation-rpa/
